Sofrala olarak, web sitemizi ziyaret eden tüm perakende müşterilerimizin ve B2B iş ortaklarımızın gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi kullanırken topladığımız bilgilerin türlerini, bu bilgileri nasıl kullandığımızı ve nasıl koruduğumuzu açıklar.

1. Toplanan Bilgiler

Web sitemiz üzerinden toptan veya perakende asma yaprağı siparişi verirken, iletişim formunu doldururken veya sitemizde gezinirken bazı bilgileri topluyoruz:

Gönüllü Olarak Sağladığınız Bilgiler: Sipariş veya toptan teklif formlarında ilettiğiniz ad, soyad, şirket unvanı, e-posta adresi, telefon numarası ve teslimat adresleri.
Otomatik Toplanan Bilgiler: Sitemizi ziyaret ettiğinizde tarayıcınızın gönderdiği IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar, ziyaret süresi ve yönlendiren site gibi standart log (günlük) verileri.

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız bilgileri yalnızca hizmetlerimizi sunmak ve geliştirmek amacıyla kullanıyoruz:

Toptan veya perakende siparişlerinizi işlemek, faturalandırmak ve teslimatını gerçekleştirmek.
Toptan teklif ve numune taleplerinize hızlı yanıt vermek, B2B iletişim süreçlerini yönetmek.
Ödeme işlemlerinizi güvenli bir şekilde tamamlamak.
Kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site içi gezinmeyi ve teknik altyapıyı optimize etmek.

3. Bilgilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı

Müşteri ve firma bilgileriniz kesinlikle ticari amaçla satılmaz veya kiralanmaz. Ancak hizmetlerimizin ifası için zorunlu olan durumlarda, bilgileriniz yalnızca yetkili çözüm ortaklarımızla (kargo/lojistik firmaları, güvenli ödeme altyapısı sunan kuruluşlar) sipariş sürecinin gerektirdiği ölçüde paylaşılır.

4. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, alışveriş sepetinizin hatırlanması, toptan/perakende kategorilerinde daha iyi bir gezinme deneyimi sunulması ve anonim site trafiğinin analiz edilmesi amacıyla çerezleri kullanır. Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri dilediğiniz zaman reddedebilir veya silebilirsiniz.

5. Veri Güvenliği

Kredi kartı bilgileriniz ve kişisel verileriniz, veri iletimi sırasında SSL şifreleme teknolojisi ile korunmaktadır. Ödeme işlemleriniz, sitemiz altyapısında saklanmadan doğrudan güvenli ödeme kuruluşları üzerinden gerçekleştirilir.

6. Kişisel Verilerin Korunması (KVKK)

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) standartlarına tam uygun olarak işlenmekte ve korunmaktadır. Veri işleme süreçlerimiz, amaçlarımız ve kanundan doğan haklarınız hakkındaki tüm detaylar için lütfen KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyiniz.

7. İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili her türlü sorunuz veya veri güncelleme talebiniz için web sitemizdeki iletişim formu üzerinden veya (552) 343 66-96 numaralı telefondan bizimle doğrudan irtibata geçebilirsiniz.

Kullanım Koşulları

Web sitemizi ziyaret ettiğiniz ve hizmetlerimizden yararlandığınız için teşekkür ederiz. Bu web sitesini kullanarak veya sitemiz üzerinden sipariş vererek aşağıdaki kullanım koşullarını kabul etmiş sayılırsınız. Lütfen hizmetlerimizi kullanmadan önce bu metni dikkatlice okuyunuz.

1. Taraflar ve Genel Kapsam

Bu Kullanım Koşulları, web sitesini yöneten ve Erbaa/Tokat adresinde faaliyet gösteren Sofrala ile siteyi ziyaret eden, toptan veya perakende alışveriş yapan kullanıcı (“Kullanıcı/Alıcı”) arasındaki yasal hak ve yükümlülükleri düzenler.

2. İçerik ve Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitemizde yer alan tüm toptan asma yaprağı ve perakende ürün görselleri, ambalaj tasarımları, metinler, logolar, grafikler ve teknik dokümanların mülkiyeti Sofrala markasına aittir. Bu içerikler, markamızın yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, başka web sitelerinde veya pazar yerlerinde kullanılamaz.

3. Ürün Bilgileri ve Fiyatlandırma

Sofrala, sitemizde yer alan ürünlerin (salamura yaprak kalibrasyonu, tuz oranı, ambalaj gramajları) teknik özelliklerini ve fiyatlarını doğru bir şekilde sunmak için azami gayreti gösterir. Ancak:

Perakende Satışlar: Web sitesinde doğrudan sepete eklenebilen pet ambalajlı ürünlerin fiyatları aksi belirtilmedikçe günceldir.
Toptan Alımlar: 10 kg kova, 50 kg ve 100 kg varil gibi endüstriyel alımlar için sitemizdeki kurumsal iletişim formu üzerinden sunulan fiyat teklifleri, teklif formunda belirtilen süre boyunca geçerlidir.

Sofrala, piyasa koşullarına bağlı olarak ürün fiyatlarında ve stok durumlarında önceden haber vermeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

4. Sipariş, Sevkiyat ve Stok Durumu

Kullanıcıların verdiği siparişler, stok onayı alındıktan sonra işleme konulur. Yüksek tonajlı toptan siparişlerde, üretim ve paletleme takvimine bağlı olarak teslimat süreleri alıcı ile karşılıklı mutabakatla belirlenir.
Sofrala, operasyonel kapasiteyi aşan, şüpheli veya tedarik zincirini aksatacak düzeydeki siparişleri reddetme veya iptal etme hakkını saklı tutar. İptal durumunda tahsil edilen tutar alıcıya iade edilir.

5. İade ve İptal Şartları

Gıda ürünlerinin hijyen ve muhafaza koşulları gereği, ürün iadeleri Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine tabidir. Toptan (B2B) kurumsal alımlarda ise iade ve fire süreçleri, taraflar arasında numune onayı sonrası kurulan ticari sözleşme şartlarına göre yürütülür.

6. Site Kullanım Sorumlulukları

Kullanıcılar, siteyi yasalara ve genel ahlak kurallarına uygun kullanmayı taahhüt eder. Sitenin güvenliğini tehdit edecek, altyapısına zarar verecek veya diğer kullanıcıların işlemlerini aksatacak siber saldırı, spam veya yetkisiz erişim girişimleri yasaktır.

7. Değişiklikler ve Güncellemeler

Sofrala, bu Kullanım Koşulları’nı mevzuat değişiklikleri veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda dilediği zaman tek taraflı olarak güncelleme hakkına sahiptir. Yapılan değişiklikler, sitede yayınlandığı andan itibaren geçerlilik kazanır.

8. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu Kullanım Koşulları’nın uygulanmasından veya web sitesinin kullanımından doğabilecek her türlü ticari ve hukuki uyuşmazlıkta Türkiye Cumhuriyeti kanunları geçerli olup, Tokat / Erbaa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.